Politique d'expédition

 

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous prenons 24-48h pour le traitement de votre commande. Nous avons plusieurs entrepôts en Europe. Il faudra compter 2-5 jours (ouvrés) pour la réception de votre colis

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Non, pour le moment nous livrons en France ainsi qu’en Belgique.

Fournissez-vous des informations du suivi du produit ?

Oui, attendez deux jours après votre commande et vous disposerez d'un Numéro de commande. Vous pourrez suivre votre colis ici

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email : contact@hair-styler.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Les retards de livraison peuvent être causés par de nombreux facteurs, notamment une demande élevée de commandes simultanément, un dédouanement ou une crise sanitaire comme celle de la Covid-19. Vous pouvez par contre suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : contact@hair-styler.com

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement