Méthode de livraison 

Une fois votre commande passée, elle doit être validée par notre service de gestion des commandes. Ce délai prendra moins de 24-48H, une fois cette étape finie, vous recevrez un courriel de validation de la commande auquel sera joint un numéro de suivi.

Vous pourrez retrouver notre page de suivi de commande afin de savoir quel service de transport sera pris en charge et, où en est votre commande 

Méthode de Retours 

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés à partir de la réception de la commande, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé : * Cartes-cadeaux * Logiciels téléchargeables * Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre sans nous avoir contactés. Veuillez nous indiquer le numéro de commande ainsi que le produit acheté.

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part. * Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

Remboursements (le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

* Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant). Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire (Le temps de traitement peut prendre de 7 à 21 jours). Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante :

contact@hair-styler.com

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) : Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Les Packs : Nous pouvons proposer des packs de produits complémentaires avec plusieurs articles (bundle) afin de vous aider dans vos achats. Cependant, comme les offres diffèrent en fonction des périodes et des tendances, elles ne sont pas remboursables 

Échanges (le cas échéant) nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Une photo du produit avec la zone défectueuse est nécessaire, envoyé à l'adresse mail : contact@hair-styler.com

Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à :

contact@hair-styler.com

Cadeaux : Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné

* ATTENTION: En période de forte promotion les produits ne sont ni repris ni échangés.

Des questions ? 

Veuillez vous référer à notre page Foire aux questions ! Ou nous écrire ICI